· 服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。

· 充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

· 微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁。

· 对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

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